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今天有好友问我母亲节想对妈妈说什么。下午刚好又碰到这个提问。我上网搜了下肯德基关于母亲节的这个视频,反复的看了几遍。我确实不太懂这个***的风格以及它到底跟母亲节有何联系。看完之后一脸问号。可我感觉大部分人也会这样。可能这个***的他不在乎他所表达的东西。因为他是kfc
一定不会,因为我就这么做过,哈哈哈,当然不是在国内,在国外某个kfc连锁店。同时我出于好奇,也在我们本地的kfc几家店观察过,虽然是四川三线小城市,但是真的不会被赶走。
在国外的kfc连锁店,因为航班改期,临时订不到酒店,被迫滞留12小时,困得半死不活,跟随同航班的大批旅客前往该店。
呦吼,中外老乡所见略同,满当当的kfc里面大包小包的行李箱和趴桌上休息的乘客。店员完全不会给脸色,这是最基本的服务原则。
也就是这次经历,不少同行的阿姨大婶级人物,都对kfc充满了好感,在国内逛街累了,不熟悉的城市里,也能大着胆子到kfc里休息并觉得很好。这种服务态度很明显对购买有加成效应啊。
除非商家脑袋秀逗了,才会做出国际连锁店撵客的行为。
在国内小城市的kfc里,一般晚上靠近侧门的两张桌子,是留给周边上班来休息或来吃饭的客人的。
我看过很多次,环卫工或者周边干活的建筑工人,带着自己的饭菜或者其他地方购买的盒饭,小心翼翼地环坐在kfc侧门最边上的桌子旁,冬天取暖,夏天纳凉,都不曾被店员驱赶过。
他们会很自觉地清理自己带来的垃圾,保持桌面干净。看得出店员也默认了他们的行为,并不会出现客气而隐含傲慢的提醒,说什么外食不得入内之类的话。
当然,我没有观察过北上广kfc里的情况,有知道的同学欢迎聊下。
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即便什么也不买,也不会被赶出去的。
这可以说是肯德基的一种经营理念吧,无论是白天还是夜晚,无论你在肯德基是否进行了消费点餐,肯德基的工作人员从来不会人为的去驱赶客户。
实际上在肯德基不消费占座的情况其实挺多的,我曾经就看到过在肯德基吃小摊买来的肉夹馍的,也看到过在肯德基写作业的,包括在肯德基面试的,还有在肯德基趴着睡觉的。他们有的人可能消费了一杯饮料,有的人可能什么都没有消费,并且都是长时间地坐在那里,但我从来没有看到过肯德基的工作人员去驱赶这些人。
另外还有一点必须要说一下,有时候在外边逛街遇到内急,肯德基其实就是一种“指路明灯”般的存在,以来它的店面特别好找,再有就是即便你不去肯德基消费,去哪里解决下内急也不受受到任何的干扰及阻拦,这其实在一定程度上也解决了人们的一些不便。
实际上不只是肯德基,很多快餐类企业的经营理念都是一样的,他们同样也不会驱赶那些不在店里消费的人,这里边的核心因素大概有以下几个方面:
【1】作为快餐类食品,面向的客户群极为广泛,在这些企业的眼里,所有的人群都是潜在客户,即便这一次没在店里消费,并不意味着以后不会消费,也不能说明其以前没有消费过,所以他们是不会因此去“得罪”自己的潜在客户的。
【2】快餐类餐厅本身就希望聚集人气,有时候在人员稀少时,他们实际上是很乐于有人长时间待在店里面的,这样就可以最大化的烘托餐厅内部的气氛。
【3】快餐类食物的选择性较为丰富,有时候即便店里没有位置,人们也会选择购买后回家食用。所以说即便是人员高峰期,肯德基的店员也不会主动地去“驱逐”客户,更多的时候都是客户自身觉得“过意不去”而主动离开。
【4】快餐类企业竞争较为激烈,各品牌都希望在服务态度方面给予客户更好的体验,因此他们更是不会主动去驱赶自己的潜在客户的。
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